今日のネタは、消費者センター利用の基礎知識。
「消費者センター」って、名前は知っていても、相談（利用）したことない人が多いのでは？ そんな皆さんのために、消費者センター利用の基礎の基礎をご紹介します。
- 電話番号は１８８：消費者センターは全国の自治体に設置されていますが、その電話番号を覚える必要はありません。局番なしの「１８８」にかけた後、アナウンスに従って自身の住まいの郵便番号を押せば、地元の消費者センターにつながります。（消費者センターの対応時間内に限る。）
- 相談できる人は消費者：ここでいう消費者とは、事業者との間で商品・サービスを購入・契約した個人。つまり、BtoCのCの方が相談できます。逆に、Bの方は相談できません（事業者用の相談窓口が別途ある）。個人事業主もBなので相談できません。また、メルカリのような個人間取引(CtoC)の場合は、消費者に当たらないので、相談の対象外です。
- 相談できる内容は、契約トラブルや不適切な表示・広告、製品事故など消費生活に様々な内容。
- 消費者センターができることは、消費者への適切なアドバイス：専門員が無料で、問題解決にむけた適切なアドバイスをしてくれます。ただし、解決に向けて行動するはあくまで消費者自身。自分で行動するのが嫌なら、弁護士（有料）に依頼するという選択肢もあります。
トラブルに巻き込まれる前に一度、消費者庁や国民生活センターのホームページなどで確認しておきましょう。
